很多买车客户不管买新车还是二手车都会有销售顾问跟在您身边对车辆信息,性能。车况等问题进行解答,今日问题是;您对您的销售顾问真的百分百信任吗?
我觉得身为一名销售顾问,就要站在客户的角度为客户设身处地的帮他选择适合他的车,帮他分析,帮他做出选择,而不是一味的只夸大自己的车贬低竞品,让客户信任自己,现在大多消费者认为做销售的都只会骗人,把自己的产品说的天花乱坠,最后买到手就会后悔,这样销售就很失败,经验这东西不是别人教的是自己一点一滴积累的,什么时候你能做到客人很信任你,从你那里买完车后什么是最先想找的就是你,就算以后想买别的品牌的车时还想找你做参谋的时候,你就成功了,所以作为一名销售顾问和客户建立信任是很重要的。
如;昨天我刚卖了一辆2011年的别克-凯越 客户昨天上午九点多打电话和我联系说过来看一辆5-6万左右的车。到店后陪她看了一辆2013年的本田-锋范和一辆2016年起亚k2 ,对车辆外观内饰进行车看后对车辆进行了试乘试驾。在期间的聊天中我了解客户并不是很懂车,所需求就是一辆比现在开的吉利金刚高档一点的车辆就可以,平时开车次数并不是很多,使用年限大约一两年左右,果断给客户推荐了这两2011年的别克凯越,年限并不是很长,合资,价格2.25万。车辆全车只有两处喷漆。
我想说的是最后客户听了我的建议,购买了这辆2011年的别克凯越。我想说的是作为一个销售顾问就要站在客户的角度为客户设身处地的帮他选择适合他的车,帮他分析,给他正确的建议来获取他对你的信任。只有两个人互相信任了所有的事情都会水到渠成。你会对你的销售顾问百分之百信任吗?你的销售顾问又会站在您的角度替你分忧解难吗?
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